Digitalisierung und digitale Transformation sind heutzutage in aller Munde. Die beiden Begriffe werden häufig als Synonym verwendet, unterscheiden sich allerdings in Ihrer Bedeutung. Hier möchte ich euch einmal kurz den Unterschied der beiden Prozesse aufzeigen.
Digitalisierung
Bestehende, momentan analoge Prozesse werden digital abgebildet.
Ein gutes Beispiel hierfür ist Amazon: Bücher, die zu Beginn lokal im Laden verkauft wurden, werden jetzt online verkauft.
Digitale Transformation
Ein bestehendes digitales Angebot wird durch ein anderes digitales Angebot erweitert.
Auch hier lässt sich Amazon wieder als gutes Beispiel nehmen. Aus einem Onlinestore für Bücher wird ein Store, der so gut wie alles online anbietet. Da Amazon sich dadurch das nötige Wissen im Online- und Serverbetrieb erarbeitet hat und zum Marktführer wurde, warum dann die dahintersteckende Technologie nicht auch einfach monetisieren und eine Cloud anbieten: AWS
Die Digitalisierung nimmt also ein bestehendes Produkt und stellt das gleiche Produkt digital zur Verfügung. Die digitale Transformation schafft ein neues Produkt. Oftmals bauen die Phasen dabei aufeinander auf.
Vorteile eines digitalen Unternehmens
Egal, ob Ihr euer Unternehmen digitalisiert oder digital transformiert, in so gut wie allen Fällen lohnt sich der Schritt in die digitale Welt. Hier ein paar kurze Beispiele einiger Vorteile
Bearbeitungsaufwand reduzieren
Durch digitale Prozesse lassen sich viele Schritte innerhalb einer Prozesskette vereinfachen oder automatisieren. Ihr und eure Mitarbeiter könnt euch auf die wichtigeren Dinge im Unternehmen konzentrieren.
Das führt auch direkt zum nächsten Punkt.
Kundenbindung
Ihr habt mehr Zeit, euch individuell um Kundenanliegen zu kümmern. Kunden, die eine spezielle Beratung benötigen, können jetzt einfacher mit euch in Kontakt treten, da ihr mehr Zeit dafür habt.
Andere Kunden, die nicht direkt einen Mitarbeiter für eine Anfrage benötigen, können sich bei allgemeinen Fragen oder Aufträgen durch das digitale Angebot jederzeit selbst helfen und sind nicht mehr auf Öffnungszeiten oder Termine angewiesen (Online FAQs, Bestellungen zu jeder Uhrzeit, Rücksendungen selbstständig durchführen usw.).
Wachstumschancen vergrößern
Das wiederum erhöht die Wachstumschancen. Euer digitales Unternehmen arbeitet auch, wenn eure Mitarbeiter im Feierabend sind und kann jederzeit Umsatz generieren. Durch moderne Cloud-Technologien lassen sich digitale Angebote und Prozesse extrem leicht skalieren und sich so auf eure Bedürfnisse zuschneiden.
Ihr habt eine Idee, wie Ihr euer Unternehmen oder eure Dienstleistung digitalisieren oder sogar digital Transformieren möchtet und benötigt dabei technische Unterstützung? Dann meldet euch gerne bei mir.
